1. 총칙

1. 한국다이와 주식회사(이하 “회사”라 합니다)는 AS센터 홈페이지(www.as.daiwakorea.com 이하 “웹사이트”라 합니다)의 개인정보 처리방침을 통하여 해당 사이트의 서비스를 이용하는 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떻게 처리되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
2. 회사는 정보주체의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법 등 국내의 개인정보 보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
3. 본 개인정보 처리방침은 정부의 법령 및 고시 또는 회사의 정책 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1. 회사는 AS상담, 서비스 신청 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
   • AS상담 서비스 관련 : 이름, 전화번호, 전자우편 주소, 문의 내용
   • 재화 또는 서비스 제공 : 주문 정보, 배송 정보, 결제 정보

3. 개인정보의 처리 목적

1. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
   • 서비스 제공을 위한 정보 활용 : A/S, 온라인 상담, 이전 서비스 이력 관리, 서비스 이용에 따른 본인 확인, 콘텐트 제공, 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 민원 처리, 고지사항 전달의 목적으로 사용, 통계정보 등을 이용한 제품∙서비스 분석, 제품/서비스 개선 및 신제품/서비스 개발 등
   • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산: 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 발송, A/S서비스 접수 및 결제 등

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 원칙적으로, 개인정보 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화∙서비스 공급완료 및 요금결제∙정산 완료시까지
3. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거하여 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차와 파기방법, 법령상 개인정보를 보존하여야 하는 경우는 다음과 같습니다.
2. 파기절차
   • 정보주체가 AS상담 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 원칙적으로 지체 없이 파기되나, 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(처리 및 보유기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
   • 별도 데이터베이스(DB)로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
3. 파기방법
   • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
4. 법령상 개인정보를 보존하여야 하는 경우
   • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거하여, 회사는 정보주체의 이름, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 자택 주소, 이메일 등의 개인정보를 일정 기간 보존합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
   • 정보주체가 사전에 동의한 경우
   • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
   • 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

7. 개인정보처리의 위탁

1. 회사는 현재 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 정보주체에게 알리고 관계 법령에 따른 적법한 절차를 진행하도록 하겠습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사방법

1. 정보주체와 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
2. 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
3. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   • 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
   • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
   • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 회사는 쿠키(Cookie) 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
   • 고객서비스담당 부서 : 1661-9040
   • 개인정보보호책임자 성명 : 최학모
   • 개인정보보호담당자 성명 : 이재호
   • 이메일 : as@daiwakorea.com

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체들의 문의에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

11. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우

1. 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)