A/S 접수절차

A/S 센터로 직접 발송 접수

  • 홈페이지에서
    A/S접수증 다운

    A/S 접수증 다운로드

  • A/S접수증 작성

  • 접수증과 함께 물건
    택배 발송

  • A/S 접수 완료

매장 방문 접수

  • 구매점 혹은
    다이와 취급 낚시점 방문

  • 증상 설명 및 접수증 작성

  • 물건 위탁

  • 택배 발송

  • A/S 접수 완료

  • 실제 물건이 들어오기 전에 전화상으로의 접수 등은 불가능합니다.
  • 수리품을 보내주시기 전에 수리 의뢰 시, 주의사항을 반드시 읽어주시기 바랍니다.
  • 구매 후 새상품(미사용품)을 받아 보시자마자 이상 발견 시, 반드시 구매한 곳을 통하여 즉시 접수해주셔야 합니다. 이는 구매처와 고객님의 원활한 처리를 위함이오니 반드시 지켜주시기 바랍니다.

A/S 접수 후 수리 진행 절차

  • 점검 및 견적 상담

  • 수리 진행

  • 수리비 결제 및
    배송지 확인

  • 택배 발송

  • 수리품 도착

수리 의뢰 시 주의사항

1. 수리에 관한 내용을 가능한 자세하게 작성해 주시기 바랍니다.

A/S 접수증에 고객명(판매점명), 주소, 연락처를 반드시 기입하여 주시기 바랍니다.
또한 수리를 진행할 때에는 고객님께서 작성해주신 접수증의 내용으로부터 고장의 상태나 수리의 내용을 확인하여 작업을 진행하게 됩니다.
아무런 의뢰내용 없이 수리를 의뢰하시게 되면 판매점(또는 고객) 재확인 작업 등 수리 진행시간이 길어지게 되오니 의뢰 시에는 반드시 고장내역, 고장발생시의 경황/함께 사용한 장비/증상의 정도 등 수리의뢰 내역을 가능한 자세히 기재하여 발송하여 주시기 바랍니다.

확실하게 증상이 나오는 경우는 문제가 없습니다만, "소음 등의 감각적인 문제“ 또는 "때때로 ○○○현상이 발생함” 등 평상시에는 증상이 안 나오는 경우에는 그에 대한 정확한 확인이 어려워 고객님께서 원하시는 대로 작업을 해드릴 수가 없습니다. 번거로우시겠지만 반드시 그 문제가 되는 상황을 명확하게 작성하여 주시기 바랍니다.

불분명한 수리 의뢰 설명 (X) 명확한 수리 의뢰 설명 (O)
소음 부하가 걸릴 때 소음이 난다.
때때로 걸림 핸들 회전이 걸릴 때가 있다.
모터 불량 부하가 걸리면 전동릴 파워를 MAX로 올려도 모터의 힘이 점점 약해질 때가 있다.
  • 전동릴의 수리를 의뢰하실 경우에는 반드시 부속품인 코드를 같이 발송하여 주시고, 평상시 낚시에서 사용하고 있는 전원의 종류(전동릴 전용 배터리, 자동차 배터리, 배 전원 등)를 적어주시기 바랍니다.

2. 수리를 의뢰하실 때, 최대 예상 수리비를 적어주시기 바랍니다.

고객님마다 수리에 관한 기대, 예산 등은 크게 차이가 납니다. 자신이 생각하고 있는 예산(비용)을 수리 의뢰 시 적어 주시면 수리후의 금전적인 문제를 미연에 방지할 수 있으므로 반드시 수리에 관한 최대 예상 수리비를 적어주시기 바랍니다.

3. 수리를 의뢰하는 부분 외에 고장 난 곳이 없는지 확인해주시기 바랍니다.

수리를 보내주실 때에 [다른 부분에 고장은 없는지] 등을 꼼꼼히 체크하여 주시고, 다른 부분에 고장이 있는 경우에는 그 부분의 수리가 [필요한지, 불필요한지]를 반드시 명기하여 주시기 바랍니다.

4. 부속품의 확인 및 기재를 요청 드립니다.

A/S 접수증을 적어서 보내주실 때 부속품들이 기재가 되어 있지 않은 경우에는 케이스나 집, 라인, 코드 등이 수리 작업 중 분실돼도 알 수 없는 경우가 있습니다. 맡겨주실 때에는 반드시 부속품의 유무를 확인하시어 그 내용을 기재해 주시기 바랍니다.

  • 고객님이 생각하시는 의도와 달라지는 사례, 재차 확인을 해야 하는 사례 등 고객님께 크나큰 피해를 끼칠 수 있는 부분이오니 다시 한번 이해와 협력을 부탁 드립니다.

5. 수리품 배송비 규정

고객님께서 보내주실 경우 - 선불발송
수리후 발송의 경우 - 착불발송
수리금액이 10만원 이상일 경우나 보증수리를 진행한 경우에는 택배비용은 선불로 발송됩니다.(도선료는 청구)
수리금액이 10만원 미만인 경우에는 택배비용은 착불(기본 3,000원)이며 부피가 클수록 택배비용은 늘어납니다.
(착불로 수리품을 보내주신경우 수리완료 후 착불배송비를 정산하여 안내드립니다.)

6. 수리품 발송시의 부속품 규정

당사의 제품에 포함된 부속품이 아닌 제품(ex 타사 보증서 및 박스, 자체포장재)은 임의폐기됩니다.
이 점 유의하시어 꼭 해당 제품에 해당하는 보증서를 확인하시어 보내주시기 바랍니다.

오버홀

오버홀의 의미

오버홀(Overhaul)의 사전적인 의미는 기계류를 완전히 분해하여 점검ㆍ수리ㆍ조정하는 일입니다.
한국다이와에서 제안하는 오버홀은 소지하고 계신 릴을 점검ㆍ내부 세척ㆍ구리스 및 오일의 재주유를 함으로써 보다 좋은 상태로 조정하는 서비스입니다.

오버홀의 필요성

아래의 사진과 같은 상태로 방치를 하게 되면 교환 부품이 늘어나 수리 대금도 비싸지게 됩니다. 낚시 후의 정비와 정기적인 오버홀을 병행함으로써 릴을 오래 사용하실 수 있습니다.
릴을 오랫동안 쾌적하게 사용하기 위해서 정기적(년 1회 정도)으로 오버홀을 받으시기를 권합니다.

오버홀 금액

부품 금액
스피닝 릴 ¥2,500 ~ ¥3,500
베이트 릴 ¥2,500 ~ ¥3,500
전동릴 ¥4,000 ~ ¥5,000

오버홀 신청 및 주의사항

  1. 오버홀의 신청은 A/S접수증에 "오버홀"이라고 적어 보내주시면 됩니다.
  2. 부품 대금은 별도입니다.
  3. 릴의 외부 세척은 오버홀에 포함이 되지 않습니다.
  4. 부품의 교환이 없이 단순 릴의 세척 및 재주유만으로는 릴의 성능이 향상되지 않습니다.